متابعة الشكوى:
نلتزم بمراجعة الشكاوى بكل نزاهة وشفافية، وضمن الإطار الزمني المعتمد.
كيفية تقديم شكوى:
مركز المساعدة على تطبيق ڤاليو
البريد الإلكتروني: customer_support-jo@valugroup.com
صناديق الشكاوى المتوفرة في مواقع تفعيل ڤاليو
متابعة الشكوى:
يمكنكم متابعة حالة الشكوى من خلال التطبيق عبر قائمة "طلباتي".
مدة معالجة الشكاوى:
المدة المتوقعة لمعالجة الشكاوى هي حتى 30 يوم عمل.
في حال عدم معالجة الشكوى خلال 30 يوم عمل، أو في حال عدم الرضا عن الرد، يمكنكم اللجوء إلى إدارة حماية المستهلك المالي لدى البنك المركزي الأردني من خلال البريد الالكتروني: info@cbj.gov.jo